Jesús Aldana, presidente de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), ratificó que cortarán el servicio a aquellos morosos que tengan dos meses sin pagar.

En entrevista con VTV, Aldana explicó que revisaron la recaudación de Cantv y las cuentas por cobrar. Allí descubrieron que hay usuarios que tienen seis y hasta ocho meses sin pagar. Por ello, decidieron el corte definitivo del servicio de telefonía fija y de internet a los morosos.

No obstante, aclaró que se pueden revisar los casos, siempre y cuando los usuarios informen a la empresa que hay algún problema o avería.

«Hay un procedimiento para este tipo de situaciones que está regido por Conatel. Por ende, Cantv no puede cortar el servicio si no se cumple tales normativas», dijo.

«En un lapso de 60 días se abre un proceso de espera y de negociación con el usuario que debe, donde el aludido debe aportar justificaciones de su falta de pago. Ya sea por una avería o porque está en una zona de silencio, que es donde se robaron las conexiones e instalaciones», detalló.

Una vez revisado esto, «se establecen planes de pago para que honre su deuda. Pero, es importante que todos los que tengan alguna falla, la reporten por los canales pertinentes», enfatizó.

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Aldana destacó que mediante estos mecanismos, «se permitirá que la Cantv sepa cuántas averías hay en el país y los tiempos de respuesta para solucionarlas».

Por otro lado, anunció que dentro de la empresa hay una investigación acerca de aquellos trabajadores que incurren en irregularidades, corrupción y especulación contra los usuarios.

«Desde el 2020 se han despedido a más de 300 trabajadores por esta situación y hay varios que enfrentan procesos judiciales», informó.

También dijo que la Cantv ha establecido «relaciones directas con las comunidades a través de las mesas técnicas para tomar acciones en concreto. Debido a la unión de la Cantv con los organismos de seguridad, se han minimizado los delitos contra la red de comunicaciones del país», aseguró.

Para hacer un balance de este proceso, Aldana dijo que en lo que va del 2022, «se ha cumplido 20% de la planificación. En los primeros tres meses se han reparado 345.000 averías y devuelto el servicio a zonas de silencio».

Esto quiere decir que «de 658.000 usuarios, unos 458.000 no tienen problemas. También se trabaja en recuperar el estándar de atención a los usuarios en un máximo 72 horas. Pero todavía no han podido lograr ese objetivo», reconoció.

Pasadas las 11:45 am de este #27Dic usuarios del servicio ABA de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV), reportaron fallas en su conexión a internet en diversas partes del país.

El observatorio de conexión a internet Fing Internet Alert comenta que la falla comenzó a la hora antes expuesta y tuvo una duración de unos 40 minutos. La misma afecta en su momento a toda la zona central, occidental y oriental del país.

? #Falla Mayor de internet detectada: #Cantv en #Venezuela desde las 11:45 AM, afectando #PuertoOrdazandSanFelix #Miranda #Carabobo +12 otras zonas?? Mapa en vivo y análisis? https://t.co/Dm6Xss8FR7#contactocantv #Cantvfalta #Cantvdown #nointernet #offline pic.twitter.com/Bkx11IzY9u

Inmediatamente, usuarios en estados como Zulia, Anzoátegui, Carabobo, Miranda, Aragua, Falcón, Monagas, Nueva Esparta, parte de Caracas, Vargas, Yaracuy, Sucre y parte de Bolívar, reportaron el no tener servicio, al igual que en Apure y Guárico.

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Otros aprovecharon las redes sociales para recordar que llevan más de tres años sin el servicio de internet de CANTV. Además, indican que tienen sus cuentas al día, que han pernoctado en las diferentes oficinas de atención al cliente. La respuesta de la telefónica se ha barajado entre «fallas a nivel nacional, no hay sistema en este momento, ya el personal está al tanto de su reclamo».

Algunos usuarios se sintieron timados, mientras otros preguntaban que si ya era el Día de los Inocentes. Esto debido a la respuesta en redes sociales de la telefónica, Desde las cuentas de CANTV les deseaban una Feliz Navidad.

Hasta entrada la tarde de este #27Dic la telefónica no ofrece información sobre la falla. Los usuarios conocen de la restitución del servicio después de que tuvieron acceso a internet.

La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) anunció este 12 de septiembre la interrupción parcial delos servicios de telecomunicaciones en diversas partes del oriente del país.

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En su cuenta en la red social Twitter la compañía informó que hubo un corte de la fibra óptica en el tramo Charallave – Caracas y otro en el tramo Puerto La Cruz Anaco. Señala que los mismos fueron actos vandálicos.

El personal técnico y especializado de la Empresa se encuentra ejecutando las labores necesarias para atender las incidencias registradas en los tramos de Puerto La Cruz-Anaco y Charallave-Caracas pic.twitter.com/17cyfx8bqq

La división de seguridad ya inició una averiguación junto a los organismos de seguridad del Estado, para tratar de establecer las responsabilidades.

Las cuadrillas realizaron las diligencias para reinstalar el servicio. Se espera que en los próximos días el mismo este restablecido.

Las ciudades que se vieron afectadas de manera parcial fueron Puerto La Cruz, Anaco y Barcelona. La mayoría de los reportes indicaban que el servicio era intermitente, tanto de telefonía como de ABA

Los usuarios de las redes sociales no desaprovecharon la oportunidad para obtener información sobre cuando sería restablecido el servicio. Otros hicieron denuncias considerables, ya que manifiestan tener más de un año sin tono en sus teléfonos ni servicio de internet.

Las redes sociales en Venezuela están encendidas, luego que la  Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) actualizara sus tarifas del servicio de Acceso a Banda Ancha (ABA) para este mes de junio.

Los usuarios de la red social Twitter han escrito que los nuevos planes de servicio de Internet ABA “es para ricos”, pues su tarifas están dolarizadas en un país donde el sueldo mínimo de dos dólares.

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El Asistente Virtual de ABA informaba que al menos siete planes del servicio de Internet registraron un incremento de precio que van de los 2,7 dólares  a 15 dólares.

Esto de acuerdo con la tasa de cambio establecida para la divisa por el Banco Central de Venezuela (BCV) para el 9 de junio.

Las quejas por el mal servicio de Internet son las constantes en las redes sociales y CANTV es la empresa más criticada, pues sus clientes se quejan de la lentitud, del robo de cables para venderlos a otras personas, de las fallas constantes, de las páginas bloqueadas  y hasta de pasar meses sin el servicio.  

Tres accesible con los que contaba Cantv ya dejaron de existir que eran el de 1,5 Mbps limitado, de 2,0 Mbps ilimitado y de 3,0 Mbps ilimitado.

Estos son los nuevos precios de ABA Cantv: Mega Productivo 4 Mbps: Bs 8.621.354,19 ($2,7); 6 Megas: Bs 12.932.031,28 ($4,15); 8 Megas: Bs 17.242.708,37 ($5,5).

También: ABA 10 Megas: Bs 21.553.385,47 ($6,9); 14 Megas: Bs 30.174.739,65 ($9,7); 18 Megas: Bs 38.796.093,84 ($12,45) y 22 Megas: Bs 47.282.355,58 ($15,1).

Tengo el plan de 8 megas de Abacantv a un costo de 12 millones y pico y tengo tiempo sin internet. Cantv se ha convertido en una empresa estafadora, cobra por un servicio que no presta!!

La mascota oficial de cantv, alegórica a su velocidad de conexión ? pic.twitter.com/jk3Qz6wZ4U

Ahora con los nuevos precios el Aba de Cantv sí mejorará el servicio pic.twitter.com/aHBO19oERJ