En la más reciente investigación del equipo del Observatorio del Gasto Público de Cedice Libertad se evidenció que los venezolanos aspiran a una mejora sustancial en la prestación de servicios públicos.

En el Monitor de Servicios Básicos del mes de enero hubo reportes de fallas en el suministro de electricidad, agua, funcionamiento de la red de telecomunicaciones, entre otros ítems, que afectan el trabajo y la calidad de vida de los ciudadanos.

Es de destacar que la investigación es el resultado de la información recabada de una encuesta digital que se remitió a 2300 personas desplegadas en todo el territorio nacional, con el apoyo de corresponsales voluntarios en 10 localidades del país.

El instrumento diseñado por los investigadores de Cedice Libertad recolecta insumos cuantitativos sobre el desempeño de los servicios básicos en términos de continuidad, cobertura y calidad.

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En materia de servicios eléctricos, el informe del OGP, para enero de 2025, 68% de los encuestados destacó que los apagones o fallas en el servicio eléctrico se suscitan, en su mayoría, durante las horas aprovechables del día, lo que genera retrasos sobre la operatividad en bancos, comercios, escuelas y hospitales.

Las entidades del país con mayores incidencias en materia eléctrica son: Zulia, Bolívar, Yaracuy, Falcón y Mérida.

“Entre USD 20 y 30 ronda el promedio de pagos adicionales que ejecutan los venezolanos para cubrir las deficiencias en materia eléctrica. Se tipifican el mantenimiento o alquiler de plantas y la compra de insumos para linternas improvisadas”, se estableció en el informe del Monitor de Servicios Básicos.

Con base en la encuesta virtual, se detectó que hubo en enero 54 mil 029 fallas en la prestación del servicio eléctrico en todo el país, 1,54% más que las registradas en diciembre.

Y el 44% de los encuestados aseguró haber experimentado el daño de 2 o más electrodomésticos como consecuencia de alguna variación en la intensidad eléctrica.

Propuestas para mejorar el servicio de electricidad

Para el mes de enero 86% de los encuestados destacaron que el agua que llegó a sus casas estuvo cada vez más fétida y sucia que los meses anteriores. Resaltaron que se han incrementado las enfermedades estomacales como consecuencia de la mala calidad del líquido.

Más de 70% de los entrevistados por los investigadores del OGP denunciaron la presencia de sedimentos, olores extraños y, en ocasiones, sabores irreversibles en el agua que llega a través de las tuberías, aún cuando ésta fue hervida por los consumidores.

Las entidades del país con mayores incidencias en materia de agua en enero fueron: Nueva Esparta, Anzoátegui, Falcón, Aragua y Lara.

Propuestas para mejoras en el servicio de agua potable

Sobre la prestación de servicios de internet, la investigación detectó que 72% de los encuestados aseguró haber migrado a alguna solución de internet privada, donde las tarifas oscilan entre los USD 20 y USD 60 mensuales. Y el 60% de los entrevistados denunciaron que hubo intentos de cobro de tarifas extraoficiales para agilizar procesos de reconexión, telefonía fija o internet.

“El 73% de los encuestados aseguró haber experimentado alguna avería con su servicio de internet o telefonía fija, bien sea producto de falla eléctrica o por falta de mantenimiento. El 55% asegura tener más de 6 meses sin solución. La mayoría destaca que aún paga el servicio, aunque no lo reciba”, destacó el informe.

En informe Monitor de Servicios Básicos se estableció que en enero los Estados con mayores incidencias en materia de telecomunicaciones públicas son: Mérida, Táchira, Bolívar, Nueva Esparta y Zulia

Propuestas para mejoras en el servicio de telecomunicaciones

En el informe del OGP de Cedice Libertad se señaló que aproximadamente 87% de la población requiere el servicio de gas por bombona (GLP – Gas Licuado de Petróleo). La provisión se llenado se ejecuta bajo esquema de distribución no automático (manual)

El 80% de los encuestados aseguraron que hay muy pocos o inexistentes canales de denuncia o reclamo, ante irregularidades en la prestación del servicio, en tanto que el 33% dijo haber solicitado la instalación de gas directo. Algunos proveedores ofrecen tarifas que oscilan entre los USD 100 y USD 200.

12% de los encuestados aseguró que enero usó leña o cocinas a carbón para procesar los alimentos, debido a que la distribución de gas en su localidad es ineficiente. Esta métrica sigue en crecimiento, hace unos meses estaba en 7%.

En enero se detectó que las entidades del país con mayores incidencias en materia de gas por bombona fueron: Miranda, Apure, Guárico, Yaracuy y Anzoátegui.

Propuestas para la mejora en el suministro de gas doméstico

En relación con el programa de alimentos Clap, el Monitor de Servicios Básicos de Cedice detectó que 87% de los encuestados aseguró que no utiliza todos los productos o insumos que llegan a través de este plan gubernamental “debido a su mala calidad; destacan las inconsistencias de marcas y la poca confianza que generan para el consumo. En respuesta a la situación, los receptores del subsidio suelen intercambiar los productos por otros que sí respondan a sus necesidades”.

91% de los encuestados estaría a favor de la eliminación del programa y los servicios de distribución, pues considera que el actual modelo es ineficiente. Mantienen la esperanza de que puedan comprar los productos que necesitan por medio de su trabajo.

65% de los encuestados resaltó que, aunque se incrementen la cantidad de productos, la calidad de estos suele ser baja y advirtieron que la actualización de datos vía Carnet de la Patria es inconsistente.

Propuestas para mejorar

El diputado de la Asamblea Nacional (AN) y dirigente de Fuerza Vecinal, Gustavo Rangel, propone la creación de una Comisión de Servicios Públicos para atender la crisis eléctrica e hídrica en Venezuela.

Rangel propone que se cree una mesa de servicios públicos donde estén todos los entes involucrados, consejos municipales y diputados regionales para atender la crisis.

#25Feb? OTRA PROPUESTA, CERO RESPUESTASEl diputado de la Asamblea Nacional y dirigente de Fuerza Vecinal, Gustavo Rangel, propone la creación de una Comisión de Servicios Públicos para atender la crisis eléctrica e hídrica en Venezuela.Vía: @MaryneGlod pic.twitter.com/puUvYRMuKW

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Considera que esto se debe atender de emergencia, aunque está claro que se trata de un tema de inversión pública en el sistema eléctrico.

¿Cuándo se va invertir en el sistema de energía eléctrica y en el tema de los acueductos?, se pregunta el parlamentario.

Denuncia que no ha habido atención a esta problemática. «Si el dinero está ahí para hacer las inversiones, hagamos las inversiones necesarias, busquemos una solución», exhortó.

«Ya está bien que sean los usuarios quienes financien de sus propios bolsillos las reparaciones», finalizó.

Este lunes 29 de enero ha estado signado por los numerosos bajones eléctricos en el territorio nacional. Así lo han hecho saber usuarios de la redes sociales desde distintos estados de Venezuela y la misma capital del país.

Se han reportados fuertes fluctuaciones eléctricas y apagones en la Gran Caracas, Miranda, Carabobo, Falcón, Nueva Esparta, Anzoátegui, Aragua, Lara, Portuguesa y Zulia.

Fuerte variación de voltaje en #Lechería … Casi #sinluz @manuelferreiraG @CorpoelecInfo pic.twitter.com/yW3YcaN8Ff

#SinLuz Esta inestabilidad constante del Sistema Eléctrico Nacional, que ocasiona variaciones de voltaje en varios estados del país simultáneamente, es expresión de la incapacidad técnica de @CorpoelecInfo para administrar el Sistema Eléctrico Nacional

Carabobo Naguanagua guayabal sin luz #sinluz @CorpoelecInfo @rafaellacava10 @mppeevzla #carabobo #naguanagua #guayabal todos los días el mismo peo ineptitud y decadencia.

Estamos a un enchufe más de quedar a oscura en un apagón nacional.

Entre los sectores más afectados en la capital estuvieron La Candelaria, San Bernardino, Chacao, Altamira, Los Palos Grandes, La Castellana y Petare.

3er bajón de luz en menos de una hora #SinLuz 1:15 pm 1:22 pm 1:45 pm lunes Los palos grandes Altamira Caracas

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Tanto ha sido el agobio durante la jornada por las fallas en el servicio que posicionaron durante horas la etiqueta #SinLuz en las red social X.

El grave problema en materia eléctrica en el país se debe a que Venezuela consume aproximadamente 13.000 megavatios y el sistema solo está generando 10.000. Así lo hace saber el ingeniero Juan Carlos Rodríguez, que señala que esta realidad puede cambiarse si hay voluntad.

Esto lo dijo el experto en referencia a que Corpoelec comenzó a cobrar el servicio a través del Plan Borrón y cuenta nueva con la intención de adecuar la recaudación de fondos para el mantenimiento.

Rodríguez indicó que si esos recursos son usados de la manera correcta podría haber una leve mejoría, pero no alcanzaría para solucionar el problema de raíz.

«Tenemos un déficit de 30 %. Corpoelec dejó de cobrar y ahora están tratando de retomarlo, pero no se traducirá en mejora porque el problema es generación. De los 13.000 megavatios de consumo aproximadamente que se necesita, el país recibe 10.000 y eso no cambiará con el Plan Borrón y Cuenta nueva», aseguró en una entrevista concedida al Circuito Éxitos de Unión Radio.

En concreto, recomendó que una solución a corto plazo sería reactivar el parque termoeléctrico, cuya capacidad instalada es de 19.000 megavatios.

«Dentro de esa industria, 11.500 megavatios pueden producirse con gas. Sí recuperamos el gas para las termoeléctricas podríamos obtener esos 3.000 megavatios que hacen falta en la generación», indicó.

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En definitiva, el sistema necesitaría 15.000 millones de dólares para recuperar las termoeléctricas, una cifra que puede cambiar una vez se haga la evaluación respectiva, señaló.

La tarde de este miércoles 10 de enero se registró un nuevo gran bajón eléctrico en varios estados de Venezuela, así con en la capital de la república.

Usuarios de las redes sociales reportaron que entre las entidades regionales más afectadas por las fallas eléctricas estuvieron, además de Caracas, Carabobo, Zulia, Nueva Esparta, Mérida, Barinas, Portuguesa, Lara, La Guaira y Táchira.

La situación elevó de inmediato la etiqueta Bajon a tendencia en la red X.

He aquí solo algunos de los mensajes:

A ver, a ver, ¿Bajón a las 15:48? ¿O fue solo en @tusambil ?

En el municipio San Francisco van tres bajones Dónde más y cuántos pic.twitter.com/9sGCw34ryS

#Anzóategui | Fuerte bajón eléctrico en Lechería. #10Ene. 3:50pm.Ayer hubo dos acá también. pic.twitter.com/WMh754Ysjy

Feo muy feo ese bajón

Hubo bajón en San Antonio de Los Altos

Que bajón amigo, impresionante

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El bajón fue nacional chamo… #SinLuz pic.twitter.com/jEI2iaigZm

Cuando pienso que el bajón fue solo en mi cuadra y me entero que fue en todo el país pic.twitter.com/wofGMifeul

Para Fedecámaras, las fallas constantes en los servicios podrían solucionarse si le dieran la oportunidad al sector privado de intervenir y hacerse cargo.

En muchos países, servicios como el agua, la electricidad y la telefonía son manejados por empresas privadas, con notable éxito.

En el caso venezolano, todos los servicios son manejados por el Estado y las consecuencias son notables.

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Maigualida Velásquez es contadora y administradora. Se graduó de la primera carrera en la UDO-Anzoátegui, allá por los años 90, cuando apenas tenía 24 años y apenas pudo se mudó a Caracas, para conseguir un empleo mejor remunerado del que le ofrecían en oriente.

En la capital se enamoró, se casó y junto a su esposo trabajaba en un banco, con un buen sueldo. Luego, decidió estudiar administración en una universidad privada, ya con dos de sus hijas y cuando nació la tercera, tenía las dos profesiones y ganaba bien.

“Con los años me divorcié, seguí trabajando en el banco y como la crisis se fue agravando con la llegada del chavismo, decidí tener mi propia firma para independizarme. Mis hijas crecieron, la crisis se agravó mucho más y las mayores migraron. Yo me quedé con la menor y cuando llegó la pandemia, el flujo de dinero bajó mucho, tanto que ni los pocos dólares que me mandaban las muchachas alcanzaban, sobre todo porque mi nena estudia en una universidad privada. Así que decidimos alquilar una de las habitaciones del apartamento. Menos mal que es grande, de esos de La Candelaria, de los de antes”, relata.

Y lo hace para agregar que en el último año ha tenido problemas en la vista, debido a su diabetes, por lo que trabajar desde casa, pegada a la computadora y manejando libros de contabilidad se le ha hecho cuesta arriba.

“Pero, yo primero muerta que bajar mi calidad de vida. Al menos quiero conservar el cable y el internet es indispensable, tanto para mí como para mi hija que ya está a punto de graduarse. Así que cambiamos el plan de la TV paga al más económico, mi inquilina ahora tiene restringido el uso de varios aparatos eléctricos, igual que nosotras, porque la luz está carísima. También cambié mi plan de celular. Menos mal que tenemos gas directo”, cuenta la señora.

Remata diciendo, en entrevista para Impacto Venezuela, que “en este país se sobrevive y nosotros que antes éramos la pujante clase media, ahora enfrentamos la disyuntiva entre dejar de comprar carne, pollo, huevos o leche, o pagar el Internet”.

“Lo malo es que estamos peleando por contar con unos pésimos servicios públicos, el que sea, desde los indispensables como la electricidad, el gas y el agua, como los que ahora son de lujo, como el cable y el celular, porque ahora te piden para casi todo un celular inteligente con datos y la renta mínima está sobre los 6 dólares”.

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El relato de Maigualida sirve para ilustrar lo que viven millones de venezolanos, sobre todo de los estratos C y D, porque el A y B, pese a la crisis, tienen ingresos en dólares que les permiten enfrentar el aumento constante de las tarifas.

Para el director del Cendas-FVM, Óscar Mesa, las fallas en los servicios públicos, “los que sean”, se han convertido en algo normal para los venezolanos, pero, lo peor es que se tienen que conformar con ello, a falta de alternativas y sobre todo porque se trata una calidad de vida que se supone que el ciudadano que trabaja se ha ganado.

“El pésimo funcionamiento de los servicios públicos forma parte de la normalidad cotidiana, afectando severamente la calidad de vida de los ciudadanos y condicionando las actividades tanto en el hogar como en el trabajo”, cuenta el entrevistado, quien alerta que esta situación “es un factor permanente de malestar social”.

De hecho, hace algunos días, el Cendas-FVM acaba de dar a conocer el costo de la Canasta Alimentaria Familiar (CAF), de julio, que está en 502 dólares, equivalentes, al tipo de cambio del 31 de julio, a más de 15.000 bolívares.No obstante, a ese monto hay que agregarle otros rubros como vestido, salud, educación, vivienda y servicios públicos, a los cuales se le dedican un promedio de 12,2% del presupuesto familiar.

“La pregunta que hay que hacer es ¿qué servicios puedes restringir para que los gastos no sean tan altos? Y la respuesta es, casi ninguno, porque precisamente la gente siente que la calidad de vida que se ha ganado está en esos pequeños detalles, como que una ama de casa se distraiga con su novela, sus programas, sus series o un chamo vea sus videos musicales o películas o que tenga su celular con wifi. Y está el padre que llega cansado y quiere ver su juego de pelota. Con la pandemia se disparó el consumo de Internet y de cable y los precios se podían enfrentar, pero ahora eso puede cambiar, por los constantes aumentos”, alertó.

«Y no estanos hablando de salidas al cine, a restaurantes ni nada de eso, que representa un gasto fuerte adicional que muchas familias han restringido o simplemente desechado».

Para Mesa, “lo que gana la gente en promedio escasamente le alcanza para la alimentación y el resto es un tema difícil de sobrellevar. Por eso se ven los rebusques, la venta de galleticas, tortas y así, para ver si con eso se paga esas cuentas para las que antes el sueldo alcanzaba”.

«Por algo, en el Cendas-FVM insistimos en decir cuántos salarios mínimos se necesitan para comprar comida, precisamente para hacer énfasis en el desfase que hay entre la remuneración y las necesidades de la gente”.

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La señora Isabel tiene cable para ver sus novelas e internet para comunicarse con sus hijos que están fuera del país.

En el edificio donde vive en el este de Caracas, hay varios apartamentos vacíos y eso ha aumentado el condominio.

“Con la remesa que me mandan mis hijos podía pagar todos los servicios cómodamente. Pero las tarifas suben mensualmente y lo que me mandan ahora casi no alcanza. Decidí cortar el Internet en casa y le pedí la clave del suyo a mi vecina”, cuenta.

Y lo que ella hizo lo copiaron otras vecinas en circunstancias parecidas, porque a esas residencias llegó la Cantv a instalar fibra óptica y entre varias que viven en apartamentos cercanos decidieron «hacer la vaca” y compartir los 25 dólares que cuesta la renta básica.

“También recortamos gastos con el aseo que viene en el recibo de la electricidad. Fuimos a Corpoelec con una carta y pedimos que nos eximan de ese pago, porque el aseo ya lo paga el condominio”, dijo Isabel.

La ONG Cedice-Libertad, a través de su Observatorio de Gastos, público un informe en el cual denuncia que “los servicios como el agua, electricidad, educación, salud y alimentación siguen causando quejas en los venezolanos al no ofrecer un beneficio que, además, resta la calidad de vida a los ciudadanos”.

Como siempre, la electricidad ocupa el primer lugar en fallas y molestias, seguido del agua, la recolección de desechos y las telecomunicaciones.

En Caracas se puede decir que se vive en un paraíso, en comparación con el interior del país. Y, en este sentido, según el informe, “el Zulia es la región más afectada por las continuas fallas eléctricas.

Cedice estima que “los servicios aumentaron 643 % en bolívares y 53 % en dólares, entre julio del 2022 y julio del 2023. Es decir, la factura de un servicio de TV por cable que en 2022 salió en $5, este año podría costar $7,5”.

Pero, solo se refiere al servicio básico, porque hay planes que llegan a costar más de 25 dólares.

El propio Banco Central de Venezuela, en su reciente publicación del IPC, corrobora que la inflación en los servicios de viviendas sigue acelerándose y en julio de este año fue tres veces superior a la del 2022.

Es así como de acuerdo con los datos del BCV, hasta julio los precios de los principales servicios básicos como electricidad, agua, gas o aseo urbano, aumentaron 335 % respecto al mismo mes del año pasado.

En el caso de las telecomunicaciones, el ente emisor registró aumentos con 795 % y 757 %, respectivamente.

Por su parte, el Cedice, revela que el rubro de recreación y esparcimiento es el segundo con variaciones de precios más altas del año, con 551% en bolívares y 34% en dólares.

Maigualida se lamenta porque dice que, «aunque he tratado de disminuir los gastos y estirar la plata, para poder darme un gustico, de qué me sirve, si donde vivimos se va la luz a cada rato y sin luz no hay agua y no hay internet. ¿Esa es calidad de vida?».

Yusmary ha llegado a gastar en agua la mitad del dinero que gana en la semana. Isora acude al mercado negro por cilindros de gas para cocinar. Rodrigo, entre apagones, compró plantas eléctricas para su casa y su negocio. Esto es Venezuela: sálvese quien pueda.

Así, fallas crónicas de los servicios públicos en Venezuela provocan una «privatización» de facto, informal y caótica, con la población forzada a cubrir con recursos propios el vacío que deja la inoperancia de las redes estatales.

«La gente tiene que resolver y seguir su día a día», declara a la AFP Jesús Vásquez, director de Monitor Ciudad, ONG que monitorea agua, electricidad y gas en Caracas y cuatro estados de este país de 30 millones de habitantes.

Protestas por la situación son frecuentes.

«¡Llegó el agua!», se oye en La Jota, en la barriada popular de La Vega, en Caracas. Todos llenan a la carrera cubetas y pipotes que acumulan como reserva.

Yusmary Gómez, de 36 años, madre de un muchacho de 18 y una niña de 4, suele recibir agua cada 15 días, pero la escasez puede ser peor: «El año pasado estuvimos sin una gota tres meses y medio».

Tiene un tanque de 800 litros regalado por un político en campaña electoral.

El agua que le llega es amarillenta, por lo que compra botellones de 20 litros en el comercio donde trabaja, para beber y cocinar. Si la sequía se alarga, debe usarlos para otras necesidades.

Los anota en una lista y, al cobrar su salario, su jefa se los descuenta. Llenar dos cuesta un dólar. 

«Cobro 30 dólares a la semana y me ha tocado que me paguen 15», relata Yusmary a la AFP.

Monitor Ciudad estima que los caraqueños, en promedio, reciben agua en 60 de las 168 horas de la semana.

Pagar 70 dólares por camiones cisternas es común entre la clase media.

Y en zonas más acomodadas, perforaciones privadas de pozos pueden costar 20.000 dólares, que costean entre vecinos de las calles beneficiadas.

El sueldo promedio en el país, según estimaciones privadas, es de 150 dólares mensuales. El salario mínimo es menor a 5 dólares.

El presidente Nicolás Maduro lanzó el programa ‘1×10 del Buen Gobierno’. El Estado recibe en una aplicación móvil reportes de comunidades y envía brigadas que reinaguran acueductos, asfaltan vías o reacondicionan ambultatorios.

Maduro culpa a las sanciones de Estados Unidos contra Venezuela por la crisis, pero entre desinversión y denuncias de corrupción el colapso de servicios empezó años antes de esas medidas.

Agua no es lo único que falla en La Jota.

Isora Bazán se queja de intermitencias en la distribución de bombonas de gas doméstico. Cuando hay retrasos en el reparto, acude al mercado negro. 

«Dejo de comprarme medicamentos para ir a comprar el gas», dice a la AFP esta jubilada de 61 años.

En una avenida, revendedores ofertan cilindros entre 10 y 20 dólares. Isora recibe una pensión mensual inferior a 5 dólares.

Solo 17 % de la población cuenta con gas por tubería, según Monitor Ciudad.

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A Felicinda Mendoza, vecina de 74 años en La Vega, un «bajón» le dañó la nevera: «La luz falla mucho. Se va y viene, se va y viene (…) Ayer saqué la carne, el pollo, el poquitico de comida que tenía. Todo podrido».

Los apagones son una pesadilla, en especial en la provincia, donde pueden prolongarse por horas.

El estado Zulia los sufre cotidianamente.

«Si no buscamos la manera de resolver estas cosas nos morimos infartados», cuenta a la AFP Rodrigo Crespo, comerciante de 35 años que compró dos pequeñas plantas generadoras de energía, una para su casa y una para su negocio en Los Puertos de Altagracia, pueblito vecino a la capital zuliana, Maracaibo.

Cada planta cuesta 350 dólares.

Mantenerlas requiere unos 100 dólares mensuales. Una funciona con gasolina, que escasea, así que Rodrigo depende de revendedores. La otra opera con gas.

El colapso de la educación y la salud pública completa la ecuación.

La niña de Yusmary suele perder clases por falta de agua en un preescolar estatal. «Nos mandan un mensaje (por teléfono): no hay agua y por lo tanto no hay actividad», relata.

Se hizo habitual, desde la pandemia de coronavirus, que los estudiantes de planteles públicos vean clases apenas dos o tres días por semana ante el retiro de profesores por bajos salarios.

Un pequeño colegio privado es una alternativa para Yusmary: «¡A mí me encantaría!».

Su hijo mayor, que comenzó a trabajar en un ‘call center’, prometió ayudarla a pagar la mensualidad de 30 dólares.

Con información de AFP

Habitantes del municipio Páez, en el estado Yaracuy salieron este domingo a las calles principales de esta jurisdicción para reclamar por las fallas en la distribución de agua, gas, combustible y electricidad.

Durante la movilización emplazaron los afectados al gobernador Julio León de respuestas a las peticiones del pueblo de a pie.

Quienes participaron en esta acción de calle citaron “existen aquí zonas que pasan hasta cinco horas sin energía eléctrica, no es justo vivir así”.

En cuanto al tema del combustible señalaron que tras la falla presentada en las refinerías del país esto ha traído como consecuencia que allí conductores pasen hasta 12 horas en fila para surtir gasolina dolarizada.

#21May ¡EN PROTESTA! ?Vecinos y comerciantes del municipio Páez en #Yaracuy, salieron a protestar por las deficiencias en los servicios públicos. Aseguran que están sin agua, luz, gas y gasolina. Pidieron soluciones.? @Patriciatc19 pic.twitter.com/uGpe61AYdU

En lo que va de semana esta sería la segunda acción de protesta que se realiza en Yaracuy esto con el fin de hacer un llamado a las autoridades correspondientes para que atiendan los padecimientos de la población.

Recordemos que estos reclamos se dan además en medio del aniversario del 1×10 del buen gobierno programa que promueve la administración de Nicolás Maduro en donde según ellos dan prioridad a las fallas en servicios públicos que tengan los venezolanos.

Sin salario mínimo y los bonos parece que llegaron tarde. Solo a 15 días de haberse anunciado las medidas paliativas para la recuperación del ingreso de los trabajadores, los servicios básicos de agua potable, electricidad, telefonía e internet han aumentado sus tarifas de manera exagerada y el bolsillo de los venezolanos empieza a resentirse.

Esa es la queja del ciudadano de a pie que siente cómo cada mes tiene que pagar más por servicios que antes eran subsidiados y ahora están tomando un precio de mercado internacional, y ya por eso está en la disyuntiva de comer o pagar esos servicios.

Aunado a que si antes le daban la tregua para poder pagar con retraso, ahora ni siquiera esos. Ya son varias las empresas, como Cantv y Corpoelec, que establecieron un cronograma de pago a los usuario y pusieron una fecha límite. Ante estas amenazas, ya dicen: «me los cortarán: no los voy a pagar».

Incluso los más atrevidos denuncian que están pagando los bonos a expensas de sacárselos por otro lado.

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Por ejemplo, la inflación anual a abril en el grupo de servicios básicos se ubicó en 325,4%, según datos del Banco Central de Venezuela (BCV) divulgados la semana pasada, y la variación de precios en telecomunicaciones fue 1.003% en ese mismo período.

Residentes de varias ciudades del país y dueños de negocios dijeron a la agencia Reuters que desde principios de este año están aumentando las facturas de agua, luz, gas y teléfono, en momentos en que el gobierno venezolano tiene urgencias de recursos por el mejor flujo de ingresos petroleros.

«Suben las tarifas y aún no tenemos buenos servicios», dijo María Rodríguez, de 36 años, una terapeuta del lenguaje que vive en Valencia, capital del estado central de Carabobo, donde hay frecuentes cortes de luz, reseña Reuters.

Rodríguez este año ha pagado el equivalente a 80 dólares mensuales en servicios, el doble que en 2022, lo que representa un tercio de sus ingresos, que rondan los 300 dólares al mes.

Queda preguntarse: ¿Y dónde quedan los trabajadores que cobran solo los bonos anunciados por el presidente, que asciende a apenas 70 dólares?

Por años, las tarifas se mantuvieron congeladas porque el Gobierno disponía de altos ingresos, y representaban un gasto mínimo para hogares y empresas. Pero esa política cambió con el giro dado por la Administración de Nicolás Maduro de recortar el gasto público para frenar la aceleración de precios.

Hace tres años, el gobierno comenzó a reducir los subsidios al permitir ajustes en tarifas de internet y recolección de basura, y ahora permite que las empresas estatales que manejan los servicios suban las tarifas de agua, luz y telefonía.

“Suben las tarifas y aún no tenemos buenos servicios”, se quejó Rodríguez, quien sufre constantes apagones en su zona.

Y así es en todo el país, y algo menos en la ciudad de Caracas, la capital de la república. Aunque la tarde-noche del 13 de mayo no se salvó y también quedó a oscuras por al menos dos horas. Casi todos los venezolanos revivimos cuando sufrimos el mega apagón de marzo de 2019.

En 12 ciudades de Venezuela, el 37 % de sus residentes dijeron que sufrieron de dos a seis horas de interrupciones eléctricas diarias en marzo de 2023, según el Observatorio de Servicios Públicos. En las mediciones, el 54 % de los ciudadanos dijeron que hay inconsistencias en el suministro de agua, recoge Reuters.

«Cuando anunciaron que iban a cobrar la luz pensé que no íbamos a pasar más por esto, pero no es posible que pasemos días sin luz», dijo Adalberto Briceño, un jubilado que vive en Maracaibo, capital del estado Zulia.

Por otra parte, «la falta de agua pega. Tuvimos que adaptar nuestras actividades de acuerdo con el tiempo que venía el servicio de dos o tres días a la semana», dice Angélica Paredes, residente de una zona popular en el este de Caracas donde recientemente fue perforado un pozo. «Esperamos ahora tener agua todo el tiempo», dice sin mucha convicción.

Usuarios de las operadores de telefonía celular Movilnet y Digitel expresaron este domingo 16 de abril por redes sociales su malestar por los continuos aumentos de precio en las tarifas. 

En el caso de Movilnet, el Inteliplan 1.1GB, que anteriormente costaba Bs. 28,70, pasó un valor de Bs. 34,91, mientras que el Inteliplan 2.1GB, que tenía un valor de Bs. 54,80 al mes, pasó a costar Bs. 66,65.

Asimismo, el plan de 3.6GB pasó de Bs. 93,95 a Bs. 114,27. El plan más elevado, Inteliplan 10GB, que antes era de Bs. 134,31, bajó de precio y ahora cuesta Bs. 133,12 bolívares, y el plan colaborador cubano se fija 89,71 bolívares, observó el portal El Pitazo.

La Corporación Digitel no se quedó atrás y también «ajustó» las tarifas de sus planes: Radicall Plus Digitel: Bs. 10,50; Inteligente Plus 1.1 GB cuesta Bs. 34,91, mientras que el más costoso Inteligente Plus 2 GB tiene un costo de Bs. 63,49.

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Los usuarios de la telefónicas denuncian que el costo de los planes no equivale a las condiciones de los servicios que prestan. Aseguran que la precariedad del servicio es una constante.

Reportan fallas en la plataforma, problemas para recargar saldo, servidores caídos y afectación en el envío y recepción de mensajería de texto.

Movistar, Movilnet y Digitel ajustaron de nuevo las tarifas y cada día es peor el servicio.Si aumentan para prestar un buen servicio es lógico que lo hagan, pero ya sabemos que esto no cambiará.?

#16Abril #JusticiaYPaz SE LE HACE UN LLAMADO A #CONATELLas empresas de telefonía móvil comenzaron a cobrar los nuevos montos de sus planes durante los primeros días de abrilLas empresas de telecomunicaciones #Movilnet y #Digitel anunciaron aumento en sus planes de telefonía… pic.twitter.com/CzGnaENWfM

Que abuso el de Digitel, aumentan las tarifas, pero no se puede recargar por el monto de la tarifa, sino que hay que hacerlo por un monto mayor. La tarifa de 34,50 solo admite recarga de 30 así que hay que recargar 60 para poder tener saldo, pero no te reconocen los 60 cómo saldo

Es grave la situación que vive el estado Nueva Esparta como consecuencia de la escasez de combustible, lo que se agravó con la eliminación del cupo de gasoil para las instituciones públicas.

Así lo denunció la organización política Primero Justicia en la entidad a la corresponsal del portal La Patilla, Dexcy Guédez.

El dirigente Jony Rahal señaló que literalmente la entidad se encuentra indefensa.

«Desde Primero Justicia queremos denunciar lo que está sucediendo con todos los servicios públicos en el estado Nueva Esparta. Es muy lamentable que las autoridades hayan quitado de un zarpazo el cupo de gasoil para todas las instituciones públicas», recalcó.

Detalló que en la región insular no se cuenta con servicio de ambulancias ni de aseo, además no hay cisternas, lo que empeora la situación de la mayoría de los neoespartanos, que solo reciben agua una o dos veces al mes.

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Rahal subrayó que también se ha visto afectada la seguridad en las comunidades, debido a la ausencia de patrullaje, porque las unidades están sin gasolina, mientras que hay calles inundadas de basura, porque los camiones recolectores se encuentran paralizados por la misma causa.

«Exhortamos a los responsables de la crisis que se vive por la falta de combustible para que se ocupen de solucionar esta crítica situación y respeten a Nueva Esparta», concluyó.

Venezolanos parecen haber despertado y no quieren seguir siendo «la roca que golpea la ola», ya que el bolsillo no lo resiste. Esta es la percepción generalizada y más si nos atenemos a que no es por capricho, ya que los servicios públicos en el último mes este año se dispararon de forma inusitada.

Los servicios públicos detonaron la inflación de febrero, según los datos del Observatorio Venezolano de Finanzas (OVF), con un aumento totalmente fuera de promedio de 156,3 %, impulsado básicamente por el costo del Aseo Urbano que escaló 165 %.

Según el informe más reciente del OVF, el aseo urbano es el servicio público más costoso. En un mes pasó de una tarifa promedio de 492,24 bolívares a 1.308,92 bolívares entre enero y febrero.

El servicio de aseo urbano es responsabilidad de los municipios y alrededor de 15% de las administraciones locales han concesionado esta actividad a empresas privadas, refiere Banca y Negocios.

Las denuncias han sido reiteradas sobre cobros excesivos, y se han registrado acciones polémicas como el embargo de empresas por deudas. Lo que es peor, bajo la vista gorda de las administraciones locales, que, lejos de supervisarlas, las avalan y parecen actuar en conchupancia.

Empresarios, sobre todo del interior del país, se han quejado de las tarifas excesivamente elevadas, no solo de los prestadores privados, sino de los propios municipios.

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Ya no es ninguna novedad denunciar que las tarifas de los servicios básicos arropan los ínfimos salarios de los venezolanos. Así pasó en San Félix, estado Bolívar, donde una importante parte de la población salió a protestar para exigir la revisión de las tarifas del servicio de aseo urbano prestado por la compañía privada Fospuca.

Sin embargo, la manifestación terminó con una serie de violentos incidentes propiciados por decenas de simpatizantes del oficialismo. Así lo denunció María Álvarez, diputada del Consejo Legislativo del estado Bolívar (Cleb) al portal El Pitazo.

Álvarez señaló que el grupo de manifestantes denominado Asamblea de Ciudadanos llegó hasta la plaza Bolívar, frente al Palacio Municipal, para consignar un documento en el que exigen la derogación del decreto 008-22, que autoriza las tarifas de la empresa Fospuca, contratada por la Alcaldía de Caroní para la prestación del servicio de aseo urbano y mantenimiento del relleno sanitario.

El escrito con la petición está respaldado por 10.200 firmas y huellas dactilares.

El Centro de Documentación y Análisis para los Trabajadores (Cenda), denunció el incremento de los servicios públicos en el país, en el último año, el cual supera 200%.

A través de unas gráficas publicadas en su cuenta de Twitter, el Cenda informó que de septiembre del 2021 a septiembre del 2022, los servicios públicos esenciales se incrementaron exactamente en 212,88%.

Nada más en septiembre, un hogar promedio, compuesto por 5 personas, debió pagar Bs. 419,23 por servicios de agua, electricidad, aseo urbano, transporte público, teléfono e Internet, que son esenciales para la vida diaria de cualquier persona.

Y el pago debe ser puntual, porque de lo contrario las empresas los cortan y además, los usuarios tienen que sufrir por las fallas constantes en estos servicios.

Este monto se traduce en 44 dólares, a la tasa del dólar paralelo de este jueves y 48 dólares a la tasa oficial del BCV.

Hay que recordar que el sueldo mínimo de los trabajadores se ubica en 14 dólares, es decir Bs 130 mensuales. Si en una familia trabajan ambos padres y ganan el mínimo, entre los dos no podrían pagar el precio de los servicios.

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El Cenda señala que el grupo familiar tendría que ganar tres sueldos integrales de Bs. 175, para poder pagar estos gastos.

De estas cifras se concluye que las familias en Venezuela, con los actuales ingresos, o se alimentan o pagan servicios y de todas formas no alcanza.

En el caso de quienes ganen en divisas, cuyo promedio de ingreso es de 100 dólares mensuales, solo en servicios tendría que desembolsar, al menos la mitad del sueldo, si solo uno de los miembros de la familia trabaja.

Para septiembre, el Cenda determinó que la Canasta Alimentaria se ubicó en Bs. 2.879,36 o $357,68.

A cuatro años de ser ratificado como líder de su administración, Nicolás Maduro solicitó a su gabinete, gestionar en 60 días todo lo correspondiente para mejorar los servicios públicos.

Durante una alocución televisiva desde el Poliedro de Caracas, aseguró que va a priorizar varios factores para “mejorar su gobierno”; pero priorizó tres aspectos que deberán ser “mejorados” en 60 días.

El servicio de agua, ´la educación pública y el sistema de salud pública, son los principales aspectos en el que deberán trabajar en los próximos días, aseguró Maduro.

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Por ello, exigió a sus funcionarios, trabajar en políticas que ayuden a mejorar la escasez del suministro de agua, el cual se ha convertido en un calvario para los venezolanos, La mayoría no goza del servicio recurrentemente, lo que evidencia un deterioro de la calidad de vida del venezolano.

También pidió que el segundo aspecto en el que deben ocuparse es el de la educación pública, por ello pidió atender las necesidades de los colegios, liceos y universidades para mejorar la educación.

En cuanto al tercer aspecto, pidió la recuperación de los ambulatorios para optimizar la salud pública, la cual ha estado en crisis desde hace más de ocho años, no solo por la escasez de insumos, sino también por el deterioro de los centros de salud, así como la ausencia de personal de salud ante los bajos salarios.

Nicolás Maduro ordenó seguir andando en el 1×10 “del buen gobierno”, aseguró que está táctica le ha ayudado a su administración a ganar elecciones que pensaban que no ganarían, en los consejos comunales; y por ende, espera que le ayude a hacer un “buen gobierno”.

Destacó que desde su administración tienen muchos aspectos que mejorar, entre ellos, el sistema de justicia, los servicios públicos, así como la economía del país.

#EnVivo ? | Presidente @NicolasMaduro lidera lanzamiento del Sistema 1×10 del Buen Gobierno, la más alta tecnología al servicio del pueblo. https://t.co/kWUIVXDrKI

Los venezolanos llevan años padeciendo por las fallas en los principales servicios públicos, como agua, electricidad y conectividad, las cuales se han incrementado en los últimos meses.

Unido a esto, se destaca que los organismos públicos encargados de solucionar estos problemas, en lugar de informar al respecto y ser transparentes, mantienen una política de silencio que causa más angustias entre los venezolanos.

La afirmación la hizo Omar Villalba, director del Observatorio Vecinal de Servicios Públicos, en entrevista con Impacto Venezuela.

«En los últimos meses, observamos el aumento de fallas en los servicios de agua, electricidad y de conectividad con internet público, es decir, en ABA-Cantv», afirmó el entrevistado.

Dijo que el área metropolitana de Caracas es la de «mayor suministro de agua para las comunidades, pero a pesar de eso, no llega no regularmente».

«Hay ciclos de cada 15 días, hay comunidades que les llega solo 24 horas en la semanas. y eso que estamos hablando de Caracas, pero si vamos al interior del país, la situación se pone mas compleja», lamentó.

«Tenemos comunidades como en Falcón, en los Llanos, parte de Carabobo y Aragua, donde la gente tiene hasta 25 días seguidos sin recibir agua», agregó.

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Omar Villalba resalta que en el observatorio saben del estado de los servicios a través de las mesas de agua y de los vecinos que hacen sus reportes, a través de las redes sociales y las plataformas que han dispuesto para ello, pero no mediante los organismos encargados del servicio.

«Lo que más nos alarma es que hay falta información institucional, lo que crea mas angustia en la gente», indicó.

Puso como ejemplo lo ocurrido con las lluvias de las últimas 48 horas. «Hemos tenido reportes no solo de falta de agua, sino de fluctuaciones eléctricas y fallas con la Internet, por parte de las comunidades. Pero, ha sido la gente la que informa y no los organismos, como Corpoelec».

Destaca que en el caso de la electricidad, «la empresa sabe de las fallas, porque la gente hace sus reportes por redes sociales. Y lo que pasa es que generan un mensaje automático que no dice nada y eso ocasiona angustia. No pueden decir que no saben de las fallas, porque la gente constantemente se está quejando».

«En lugar de informar sobre la falla y el tiempo estimado de recuperación servicio, no lo hacen. Nosotros somos los que informamos y no la institución encargada», denunció.

Villalba asegura que las constantes fallas en los servicios mencionados han aumentado con las lluvias.

Pero, cree que se podrían evitar si los organismos tomaran previsiones. «En el caso de la electricidad falta el mantenimiento, porque se inundan los sótanos y las tranquillas, no hay drenajes. Aunque los transformadores están protegidos, cada vez que cae una gota de agua, hay fluctuaciones eléctricas», explicó.

Unido a esto, «tampoco podan los árboles que afectan los cables, sobre todo en las torres de suministro».

La consecuencia es, además de la molestia por no tener electricidad que, de paso, causa falta de agua e internet, es que el usuario «pierde comida, medicinas, aparatos electrodomésticos. Y ni hablar del daño que hace en hospitales públicos o CDI».

Para Villalba, además de estas fallas, hay un elemento que empeora la situación de los servicios y es que la administración de Nicolás Maduro y sus organismos han politizado la gestión y la solución de los problemas,

Resalta que las comunidades organizadas, a través de la autogestión, han demostrado que pueden resolver problemas.

Cuenta que hace poco, en santa Cruz del Este, en Baruta, hubo una inundación en un CDI. La comunidad organizada pudo resolver un problema que tenía dos años. «Creo que es un tema de coordinación y voluntad. Los entes encargados deben permitir que los vecinos organizados resuelvan los problemas al menos los pequeños», expresó.

Por ello hizo un llamado a que no se politicen las soluciones a los problemas de las comunidades.

«No se deben politizar las instancias oficiales para solucionar los problemas con los servicios que al final nos afectan a todos, sin importar el color político. Es importante reconocer a las instancias vecinales y comunales que no tienen nada que ver con el partido de gobierno, eso le hace daño a las comunidades», dijo.

Recordó que cuando los organismos como Hidrocapital o Corpoelec «hacen llamados a las comunidades siempre terminen invitando a los afectos al gobierno, cuando el servicio es para todos. Es necesario reconocer realmente el valor de la autogestión sin tintes políticos», insistió.

La pintura para las fachadas y el arreglo de las vías no es suficiente para las 22 parroquias que conforman el municipio Libertador, quienes sufren no sólo por la crisis económica que vive el país, sino por la ineficiencia de los servicios públicos.

En entrevista a Impacto Venezuela, el concejal del municipio Libertador por la Mesa de la Unidad Democrática, Jesús Bolívar, asegura que la falta de agua, los bajones de electricidad, la crisis económica afectan diariamente a los habitantes de las zonas populares de Libertador.

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Bolívar aseguró que en varios recorridos se encontró con la queja de los caraqueños, quienes aseguran que Venezuela «no se ha arreglado nada» y que lo único que se hace es «pintar fachadas».

“Han pintado fachadas y arreglado algunas vías, pero no han hecho lo más importante, resolver los problemas estructurales que son el denominador común”, dijo.

“La ineficiencia en los servicios público, como la escasez de agua, el gas y los bajones eléctricos siguen afectando al caraqueño”, agregó el concejal y militante de Acción Democrática.

Criticó a voceros de la administración de Maduro que crean matrices de opinión de que Venezuela está mejorando porque se presentan en Caracas artistas internacionales.

“La verdad es que los barrios de Caracas, como San Agustín, San Juan, Altagracia, Caricuao, Antimano y La Vega lo que nos dicen los vecinos es que Venezuela va a mejorar el día que ellos abran el grifo y salga agua limpia permanentemente”, precisó.

A Bolívar le parece inaudito que en el municipio Libertador sus habitantes tengan que buscar leña, como ha sido el caso de la parroquia de Macarao, para cocinar porque no les llegan las bombonas de gas.

Denunció que zonas como El Junquito no tienen conectividad a Internet y, además, que para trasladarse tenga un ciudadano que pasar más de dos horas en una cola porque no hay unidades de transporte por la falta de combustible.

“No hay un trabajo eficaz y estructural para la recuperación del municipio Libertador”, agregó.

Hizo un llamado a la alcaldesa Carmen Meléndez y en general al gobierno del Distrito Capital que “se avoque a resolver los problemas de servicios públicos que tienen los caraqueños”.

La nueva reconversión monetaria que entra en vigencia este 01 de octubre afectará varios servicios, mientras se procede a la adecuación tecnológica relacionada con la banca.

Los primeros serán los bancos, cuyas sedes no abrirán entre este jueves y viernes. Pero, también paralizarán sus servicios electrónicos entre las 8 p.m. del 30 de septiembre y hasta las 6 a.m. de este 01 de octubre.

La mayoría de las entidades bancarias ha enviado correos electrónicos a sus usuarios informando sobre estas paradas. Aseguran que su sistema digital financiero se restablecerá de forma gradual y progresiva a partir de las 6:00 am del viernes. Lo mismo ocurrirá con las plataformas que se irán activando para las operaciones en puntos de venta y aplicaciones.

En compensación, la banca anunció que la semana que viene, que es radical, abrirá sus oficinas para permitir tanto transacciones como retiro del nuevo cono monetario.

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Por otro lado, los servicios de televisión por suscripción Simple TV, Inter y Net Uno, entre otros, anunciaron que la recepción de pagos se verá afectada hasta el próximo 4 de octubre. Recomendaron a sus suscriptores a cancelar antes del 01 de octubre.

Incluso la Plataforma Patria estará fuera de servicio, puesto que ya no permite transferencias entre monederos desde el 26 de septiembre.

De su lado, las empresas de telefonía celular Movistar y Digitel no tienen servicio de recarga desde el 29 y hasta el 01 de octubre.

El pago de servicios básicos como agua, gas y electricidad también invitaron a sus usuarios a cancelar sus deudas antes del 30 de septiembre.

Asimismo, el Saime y el Seniat anunciaron la suspensión temporal de sus servicios, hasta el 4 de octubre.

Otras plataformas que funcionan con transacciones bancarias como PedidosYa, Ubii Pagos y AirTM, también suspenderán los servicios de pago móvil.

En este segmento se incluyen las aplicaciones del casas de cambio para la recepción y envíos de remesas desde y hasta Venezuela.

La lluvia torrencial que cayó este martes por la tarde en casi todo el país ocasionó un apagón en varios estados. Según los usuarios de redes sociales, Zulia, Táchira, Mérida, Carabobo, Lara y Miranda son las entidades más afectadas por la crisis eléctrica.

También hay varias zonas de la gran Caracas que todavía sufren por la falta de electricidad.

Corpoelec no ha informado sobre los motivos del apagón. Pero en redes sociales se supo que, auque ya hay fluido electrico, se mantienen las fluctuaciones o el bajo voltaje.

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Otra de las consecuencias de los bajones eléctricos es que se interrumpen servicios vitales como el agua y la Internet.

En este último caso, se conoció que hay varias zonas de Caracas y Miranda sin conexión, lo cual afecta a otros servicios como la televisión por cable.

Según el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, más del 50% de los venezolanos valora como negativo el servicio de electricidad que se brinda en el país.

#5May ¡A oscuras! Vecinos y comerciantes del sector Fundalara en Barquisimeto reclaman a CORPOELEC que solvente el daño de un transformador de la zona que tiene sin servicio a más de 70 familias desde hace 15 días.Vía @RamonVeliz @ImpactoVE ? pic.twitter.com/fXi60bVmS9

El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos publicó una encuesta donde más del 50% de los venezolanos valora como negativo el servicio de electricidad que se brinda en el país.

En el informe publicado por El impulso especificó que la cifra es de 52,7%  de los venezolanos consideran que el servicio eléctrico del país es negativo.

La evaluación se realizó en el primer trimestre de este 2021 para medir la percepción que tienen las personas sobre el desempeño de los servicios públicos.

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De acuerdo al informe, estas son las ciudades con más fallas eléctricas:

Mérida (78,8%), San Cristóbal (73,6%), Punto Fijo (63,7%), Barquisimeto (58,7%), Valencia (57,2%), Maracaibo (55,9%), Barinas (52,5%).

Mientras que el listado continúa con San Fernando (49%), Ciudad Bolívar (44,2%), Porlamar (44,2%), Barcelona (35,1%) y Caracas (28,5%).

Servicio de agua potable también es negativo

Solo el 25% de los habitantes de 12 estados del país recibe agua potable

Por otra parte, el 5 de marzo se conoció que solo el 25% de los ciudadanos que residen en 12 ciudades del país reciben agua potable.

A pesar de que la gran mayoría tiene conexión con el sistema de tuberías.

Así lo reveló un estudio del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP).

Detalló que al menos 89,7% de los habitantes forma parte de esa conexión.

Respecto a los resultados por localidad, San Cristóbal obtuvo la mayor proporción de recepción de agua manera continua con 64,8%.

Seguido por Mérida con 63,1% y Barinas con 34,5%.

Punto Fijo, Maracaibo y Porlamar son las ciudades con las menores proporciones al alcanzar apenas 1,9%, 2,5% y 5,9%, respectivamente.

Ciudad Bolívar es la localidad que tiene la situación más grave: 27,5% de los usuarios no recibe agua.

Le siguen Punto Fijo con 22,6% y Maracaibo con 14%.

A pesar de que más usuarios indicaron que reciben siempre el servicio de agua, el mayor porcentaje en la valoración sobre la calidad del servicio sigue correspondiendo a opiniones negativas al arrojar 61%.

Punto Fijo (83,6%), Porlamar (82,6%) y Maracaibo (82,4%) a la cabeza.

Los usuarios indicaron que las calificaciones negativas se fundamentan en la inconstancia del servicio (49,6%).

Ausencia total (22,3%) y a las características del recurso que reciben (color, olor, sabor: 13,9%).