Un sindicato de empleados de la cadena de cafés Starbucks anunció una huelga a partir de este viernes en tres ciudades de Estados Unidos, que podría prolongarse hasta el día de Navidad si la empresa no accede a sus demandas.

El anuncio, que afectará inicialmente a las tiendas de Los Ángeles, Chicago y Seattle, la ciudad natal de la empresa, se produce después de que el gigante de internet Amazon iniciara el jueves un paro en varias instalaciones del país en la recta final de las compras navideñas. 

Workers United pide a la cadena de cafés mejores condiciones laborales y aumentos salariales, según un comunicado de prensa difundido el jueves. 

El sindicato explica que este año Starbucks se ha comprometido varias veces a renegociar los contratos, pero «aún no ha presentado a los trabajadores una propuesta económica seria». 

Tras de meses de conversaciones y «decenas de principios de acuerdo», y a «menos de dos semanas del plazo límite de fin de año», Starbucks «propuso un paquete económico que no incluía nuevos aumentos salariales para los baristas sindicalizados y garantizaba solo el 1,5% para los próximos años», reclama el sindicato. 

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«Nadie quiere ir a la huelga. Es el último recurso, pero Starbucks ha roto su promesa a miles de baristas y no nos ha dejado otra opción», afirmó Fatemeh Alhadjaboodi, barista en Texas, en un comunicado de prensa del sindicato.

Starbucks aseguró por su parte que los delegados sindicales «pusieron fin prematuramente a las negociaciones esta semana».

«Es decepcionante que no hayan vuelto a la mesa, teniendo en cuenta los avances que hemos logrado hasta ahora», indicó la empresa a AFP.

Starbucks añadió que ofrece «un salario medio competitivo de más de 18 dólares por hora», y prestaciones que incluyen cobertura sanitaria, baja familiar retribuida, subvenciones en acciones de la empresa y matrícula universitaria gratuita para los empleados. 

«Estamos dispuestos a seguir negociando para llegar a acuerdos. Necesitamos que el sindicato vuelva a la mesa», dijo la empresa.

La huelga, que según el sindicato afectará a más establecimientos cada día hasta el martes, se produce en un momento en que Starbucks se enfrenta a un estancamiento de las ventas en mercados clave.

Las ventas del gigante de la restauración se desplomaron en 2024.

Durante el trimestre de verano boreal, su facturación cayó más de un 3% interanual hasta 9.000 millones de dólares, las ventas comparables en tiendas cayeron mundialmente un 7%, y sus ganancias netas fueron de 909 millones de dólares, una caída superior al 25%.

Finalmente, se despejaron las dudas. Tras el escándalo de diciembre del año pasado, el mercado de alimentos Yeet Venezuela, retiró por completo el logo del programa We Proudly Serve que identifica y es propiedad de la cadena Starbucks.

El supermercado emitió un comunicado, donde informa de las razones del retiro de los logos de sus establecimientos en Venezuela.

«Yeet Venezuela, fiel a la ética y valores que le caracterizan, respetuosa de los derechos de Propiedad Intelectual. Sin ánimos de perjudicar a terceros ni beneficiarse del éxito ajeno, ha retirado inmediatamente y en su totalidad del mercado venezolano el programa ‘We Proudly Serve’, propiedad de Starbucks Corporation. Todo ello, posterior a un amistoso y excelente manejo del caso entre nuestros abogados», destaca el escrito.

Nuevamente, Yeet Venezuela relata que en octubre de 2021 firmó un contrato de licencia con la empresa Starbucks. El contrato se denominaba We Proudly Serve Mastrena Coffee Machine Systems.

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Con él, la marca estadounidense autorizaba a operar, instalar y dar servicio utilizando los materiales suministrados por el programa para tal fin.

«La matriz de opinión suscitada con posterioridad se deriva del malentendido procedente del ámbito territorial al cual se suscribe el acuerdo. Específicamente con relación al título del Contrato denominado ‘Appointment Of Vendor’, en el cual dicha compañía otorga autorización a Yeet Venezuela para instalar las mencionadas máquinas en la ciudad de Miami, Florida, Estados Unidos de Norteamérica. Como así en todas las futuras ubicaciones designadas por nuestro cliente», detalla.

Sin embargo, la confusión y las críticas surgen porque, como bien dice el comunicado, la autorización era para usar los quipos de Starbucks, en Miami, no en Venezuela. Esto, aunque la gerencia de Yeet Venezuela en el país afirmaba que tanto la maquinaria, como los productos ofrecidos al público venezolano, son originales.

El comunicado, además, se emite 20 días después de que la Federación de Comercio expulsó, de manera definitiva e irrevocable, a Yeet Venezuela.

“Tenemos cero tolerancia con prácticas irregulares e ilegales que representen un engaño a la población venezolana. O que puedan causar un daño directo o indirecto a la reputación o imagen de la comunidad empresarial venezolana”, justificó la federación.

A través de un comunicado la Federación de Comercio de Venezuela (Fedecomercio) anuncio la medida de expulsión de la empresa Yeet de Venezuela, la cual esta asociada al caso de la utilización de manera ilegal de material y anuncios de la compañía norteamericana de alimentos Starbucks.

La misiva presentada por la organización indica que Fedecomercio tiene una política de «cero tolerancia con prácticas irregulares e ilegales, que representen un engaño a la población venezolana, o que estas actividades puedan causar un daño directo o indirecto a la reputación o imagen de la comunidad empresarial venezolana».

La organización considera que los eventos ocurridos en días pasados con la empresa Yeet de Venezuela, al utilizar material publicitario de la transnacional Starbuck sin su respectivo consentimiento, son contrarios a los principios de legalidad que rigen a la federación.

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«Fedecomercio rechaza cualquier actividad ilegal o engañosa, que violen los derechos de autor o que represente un peligro para la salud de los venezolanos. Por lo tanto, exhortamos a toda nuestra comunidad y a la población venezolana, a abstenerse de realizar estas prácticas como lo son la producción, importación y comercialización de mercancías falsificadas, replicas, productos alimenticios que no cumplan con las normas sanitarias o que contengan sustancias prohibidas, así como actividades del comercio informal o buhonería», dice parte del comunicado.

En redes sociales se hizo viral en los últimos días, el tema de un supuesto Starbucks en Venezuela. Miles de personas hicieron cola para comprar un afamado café en la urbanización Las Mercedes de Caracas, donde un local exhibía el logo de la empresa de alimentos norteamericana y ofrecía productos de dicha marca.

Posteriormente, la transnacional informa que no han otorgado licencia alguna a empresa en el país, por lo que procederían de manera legal contra quienes estarían usando su nombre de manera comercial, sin su permiso.

Vale acotar, que el anuncio fue retirado y actualmente hay todo un tema de orden legal al respecto.

«Podemos confirmar que no tenemos el programa de café We Proudly Serve Starbucks® en Venezuela». Así reaccionó Starbucks ante la tormenta desatada por una cafetería en un supermercado recién inaugurado en Caracas. Allí figuran la famosa sirena sonriente del logo de esta cadena con base en Seatle y la icónica frase «We Proudly Serve» («Servimos orgullosamente»).

«Las redes sociales reventaron», comentó a la AFP Jenny Toro tras ordenar cafés para ella, su hija y su madre.

Hubo tempestad en plataformas como Twitter, Instagram y Facebook. Unos, como esta asesora inmobiliaria de 46 años, celebraban que en medio de la crisis económica venezolana se abriera esta cafetería en el supermercado YEET!, vinculado con la web de comercio electrónico yeet.com. Otros abonaban la polémica al calificar la apertura como un acto de piratería.

«Esta vaina se arregló, tenemos Starbucks», ironizaban otros como Abraham Díaz.

«We Proudly Serve» es un programa de mercadeo conjunto de Starbucks y Nestlé. «Ante las recientes menciones de la supuesta relación de Nestlé Venezuela con la inauguración de un local de bebidas que hace uso de la marca de café STARBUCKS®, la empresa informa al público en general que Nestlé Venezuela no ha sido contactada ni está involucrada en la comercialización de estos productos», expresó la filial de la compañía de alimentos en Venezuela.

«No somos una tienda Starbucks», declaró este jueves en una entrevista con la AFP Jorge Nieves, el responsable de YEET!. Dijo sentir «asombro» por lo que considera un malentendido. «Cuando decidimos abrir un café dentro de nuestro establecimiento, lo menos que pensamos es que se iba a convertir en un suceso. (…). Somos un ‘market place’ y hacia allá apuntamos nuestros cañones. Todo va apuntado hacia yeet.com».

Un cartel con el logo de Starbucks se ve a un costado de la fachada del supermercado.

El mismo logotipo y el slogan «We Proudly Serve» se encuentran a un costado del café, ubicado en el segundo piso del supermercado. Allí funciona además un bar y pronto abrirá un restaurante. Están, igualmente, en las puertas de vidrio de una terraza en la que se sientan los clientes.

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Polémicas con firmas internacionales se han acumulado en Venezuela, con una deprimida economía que perdió cuatro quintos de su tamaño desde 2014.

Nicolás Maduro expropió en 2018 la planta de la gigante estadounidense de alimentos Kellogg’s, después de que la firma cesara operaciones por «el deterioro de la situación económica». Es una decisión similar a la tomada por otras trasnacionales como General Motors o Kimberly-Clark. Hoy se siguen vendiendo, sin aval, sus marcas de cereales.

El panorama se complicó aún más con las sanciones de Washington a Venezuela, con empresas que temen penalidades por hacer negocios en el país. 

Incluso la televisora estatal Tves ha transmitido películas como Soul, de Pixar, estrenada de manera exclusiva en Disney+ a finales de 2020.

«Lo que hicimos fue adquirir los equipos (para preparar el café) y el producto. A quien le compramos los productos nos dio un guideline (ndlr: guía) de qué podíamos hacer y qué no podíamos hacer y ese guideline lo estamos cumpliendo a cabalidad»,. La explicación es de Nieves en referencia al uso del logo de Starbucks. 

«Eso es como darte la fórmula de la Coca Cola», respondió al preguntársele quiénes proveían las máquinas. «Son procesos internos de la compañía».

Starbucks ha sido un imán. Las bebidas se venden entre 3 y 7 dólares.

«Vine porque quería probar algo nuevo», dijo Emanuel Grangeio, estudiante universitario de 20 años. Acompañado por un amigo tomaba un chocolate en un vaso con el logo de Starbucks en la terraza de YEET!.

Otras cafeterías, sin relación con YEET!, en las ciudades de Valencia (Carabobo, centro) y Puerto La Cruz (Anzoátegui, este) han usado la imagen de la cadena estadounidense.

La empresa Starbucks también se desmarcó de la cafetería que acaba de abrir en la urbanización Las Mercedes, en Caracas y que utiliza su marca.

«Starbucks se enorgullece en contribuir a la cultura del consumo de café en América Latina por cerca de 20 años», señala un comunicado publicado en la web de la firma.

Asevera que ja creado «un espacio donde nuestros clientes pueden conectar alrededor de una excelente taza de café de la más alta calidad».

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«Podemos confirmar que no tenemos el programa de café We Proudly Serve Starbucks® en Venezuela en este momento», agrega el escrito. Y remata diciendo: «Nestlé es el distribuidor exclusivo de Starbucks de este programa».

El comunicado se produce un día después de que la empresa de alimentos Nestlé Venezuela, igualmente se desvinculó del negocio abierto en Caracas.

«Ante las recientes menciones de la supuesta relación de Nestlé Venezuela con la inauguración de un local de bebidas que hace uso de la marca de café STARBUCKS®, la empresa informa al público en general que Nestlé Venezuela no ha sido contactada ni está involucrada en la comercialización de estos productos en el país», dice el escrito de Nestlé.

Nestlé -Venezuela aclaró este miércoles que no está involucrada con la comercialización de productos de la cadena de cafeterías estadounidense Starbucks. La misma acaba de abrir una sede en la urbanización Las Mercedes, en Caracas.

La empresa, a través de un comunicado, se desmarca de la polémica por la apertura de este espacio donde se expenden productos de la franquicia estadounidense.

«Ante las recientes menciones de la supuesta relación de Nestlé Venezuela con la inauguración de un local de bebidas que hace uso de la marca de café STARBUCKS®, la empresa informa al público en general que Nestlé Venezuela no ha sido contactada ni está involucrada en la comercialización de estos productos en el país», dice el escrito.

Algunas versiones registradas esta semana, señalan que la apertura de Starbucks se relaciona con el programa internacional «We Proudly Serve» («Servimos con orgullo»). La misma forma baristas para promover un consumo más diverso de mezclas de café.

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Sin embargo, Nestlé ratifica que no está relacionada con este emprendimiento.

Nestlé Venezuela denunció, nuevamente, la comercialización ilegal de productos con su marca. También la importación no autorizada de su portafolio, cuyos productos se venden abiertamente en bodegones.

La apertura de Starbucks en Caracas ha generado polémica. Por redes sociales, algunos usuarios critican el hecho por la crisis económica que afecta a la mayoría de los venezolanos.

Pero, otros defienden el emprendimiento, como «un signo aspiracional» que refleja una posible recuperación económica del país.